Hodnotenie obchodu

Moja prvá skúsenosť so Synlabom bola, žiaľ, veľmi nepríjemná. Nevadilo mi, že som musela dlhšie čakať, ale sestrička, ktorá ma mala vybaviť, bola evidentne podráždená a rozprávala sa predo mnou s kolegyňou o tom, ako na to vôbec nemá nervy. Cítila som sa trápne a nechcene, akoby som jej bola na obtiaž. Mala problém pripojiť sa do systému a zistiť, čo mi vlastne treba odobrať, takže celá situácia bola ešte nepríjemnejšia. Ľudsky som ju však vedela pochopiť, pretože bolo vidieť, že má veľa pacientov. Krv mi síce nakoniec odobrala, poďakovala som a odišla s pocitom, že som rada, že to mám za sebou. Kvôli odberu som vstávala pred šiestou ráno, cestovala som skoro hodinu, zobrala si pol dňa voľna z práce a zaplatila 120 eur – všetko s tým, že to určite stojí za to. Lenže po návrate domov mi volali zo Synlabu, že odoslaný materiál nie je správny a výsledky mi nevedia poskytnúť. Znamená to, že musím absolvovať celý proces ešte raz – opäť cestovať, míňať čas, brať si voľno. Som zhrozená, že za takúto vysokú cenu dostanem namiesto profesionálnej služby iba stres navyše a zbytočnú stratu času. Navyše synlab mi nevedel poskytnúť adekvátnu kompenzáciu a z telefonátov bolo jasné, že slečne, s ktorou som komunikovala je to úplne jedno. Táto skúsenosť vo mne zanechala veľmi zlý dojem.

vsetko bolo dobre a 100% zorganizovane

Ano

Rýchle vybavenie, veľmi milá sestrička 👌

Som velmi spokojna,uzasna sestrička.Dakujem

Rychle vybavenie, na odber ma zobrali presne nacas, bez zbytocnych otazok. Vysledky som mala v ten den poobede.

Rýchle vybavenie aj výsledky. Ďakujem.

Pani laborant he milá a ústretová.

Koncept je super, aj call centrum vie poradiť. Ale moje odberné miesto by som neodporučila.Objednáte sa na čas, zaplatíte a čakáte v plnej čakárni ľudí.Plus, predošlé použité ihly vedľa mňa na tácke, vôbec nie v uzavretom koši.

Hrozný servis. Načo máte vôbec rezervácie, keď som prišiel 4 minúty pred rezervovaným časom o 9:00 a musel som čakať, kým predo mnou štyria pacienti odovzdajú krv na vyšetrenie? Nakoniec mi krv odobrali až o 9:50. Sestra, ktorá mi brala krv, si pred odberom neumyla ruky. Použitá ihla po predchádzajúcom pacientovi ležala na stole – našťastie mi otvorila novú. Pokiaľ viem, miesto vpichu sa má dezinfikovať alkoholom, no neurobila to. Po odbere zakryla miesto vpichu nejakým neestetickým kúskom gázy, ktorý si vopred vôbec nepripravila – nebolo jasné, odkiaľ ho zobrala. Vzorku moču ani neuložili do chladničky, nikto sa ma nespýtal, ako dlho bola odobratá – napriek tomu, že už aj samotný odber krvi bol značne oneskorený. A teraz to najhoršie. Napísal som o všetkom tomto do vašej spätnej väzby – bez akejkoľvek odpovede. Odber prebehol 14. júla, dnes je už 18. júla, ale nedostal som žiadny výsledok. Na e-mail nič neprišlo, nikto ma nekontaktoval telefonicky, aby informoval o zdržaní. Na vašej webovej stránke je pritom uvedené, že výsledky budú hotové do 2 dní. Nezaujíma vás, že som mohol mať naplánovanú konzultáciu s lekárom? Že potrebujem výsledky včas?